L'ansia durante la toelettatura è più comune di quanto si pensi, e le cause possono essere diverse. Alcuni animali hanno vissuto esperienze sgradevoli in passato, altri hanno semplicemente un temperamento più sensibile o una soglia di tolleranza allo stress più bassa. Certi non sono mai stati abituati fin da cuccioli al contatto prolungato con estranei.
Riconoscere questi segnali e rispondervi in modo appropriato è il punto di partenza del nostro lavoro con animali sensibili. Non si tratta di "correggere" il comportamento dell'animale, ma di adattare il nostro approccio in modo da renderlo il meno invasivo possibile.
L'obiettivo non è completare la toelettatura a tutti i costi, ma costruire un'esperienza positiva nel tempo.